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Transformation numérique et conseils en IA · Canada atlantique

L'IA est le pilote automatique. Il vous faut quand même un pilote.

Il y a de bonnes chances que vous ayez déjà volé avec le pilote automatique enclenché, sans même vous en rendre compte. Il y avait quand même deux pilotes qualifiés aux commandes. À chaque fois. C'est ainsi qu'on voit l'IA : un bon outil, avec quelqu'un qui sait ce qu'il fait à ses côtés. Aurenia Group aide les organisations du Canada atlantique à la mettre à profit.

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D’où vient notre expérience

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  • Manulife Financial
  • TD Waterhouse

Comment on voit l'IA

Vous avez déjà volé avec le pilote automatique. Il y avait quand même deux pilotes.

Si vous êtes déjà monté à bord d'un avion, vous êtes monté à bord d'un appareil qui a piloté lui-même une bonne partie du trajet. Personne ne l'annonce. La plupart des gens n'y pensent jamais, et ils n'ont pas à le faire, parce que les deux personnes aux commandes n'ont jamais été mises en doute.

Cette façon de faire est ancienne. Lawrence Sperry avait 21 ans quand il a relié un gyroscope aux commandes d'un avion en 1912 et l'a laissé tenir un cap sans que personne touche le manche. Neuf ans après Kitty Hawk. Deux ans plus tard, il a survolé les juges d'un concours de sécurité aérienne à Paris, debout, les mains en l'air, son mécanicien sorti sur l'aile pour l'effet.

Un siècle plus tard, le pilote automatique peut traverser un océan et atterrir dans des conditions qu'une personne ne pourrait pas voir. Chaque vol commercial transporte encore deux pilotes qualifiés, par obligation légale. Cette règle n'a rien de nostalgique. L'industrie l'a apprise à ses dépens.

L'IA est un outil, et un bon, comme le pilote automatique. Ce qui détermine si ça fonctionne pour vous, c'est qui se trouve à ses côtés et s'il sait ce que l'outil est en train de faire.

Un indicateur d'assiette illustré, l'instrument de bord qui montre au pilote où se trouve l'horizon
L'indicateur d'assiette. Il montre au pilote où se trouve le haut quand son propre corps lui dit autre chose.
  1. 1912

    Sperry relie un gyroscope aux commandes. L'avion tient son cap tout seul.

  2. 1914

    Il le pilote devant les juges à Paris, les deux mains en l’air.

  3. 1933

    Wiley Post fait le tour du monde en solo en moins de huit jours. Le pilote automatique fait presque tout le travail.

  4. 1997

    Le capitaine Warren Vanderburgh nomme le problème : les enfants de la ligne magenta.

  5. Aujourd'hui

    Le pilote automatique peut atterrir l'avion. Le poste de pilotage compte encore deux personnes.

La partie que la plupart des gens sautent

Les enfants de la ligne magenta

En 1997, un capitaine formateur d'American Airlines nommé Warren Vanderburgh a donné une conférence qui circule encore dans les postes de pilotage. La ligne magenta est le trajet que l'ordinateur de bord trace à l'écran. Son inquiétude : les équipages étaient devenus très bons pour gérer cette ligne, et discrètement moins bons pour piloter l'avion. Quand l'automatisation faisait quelque chose d'inattendu, les mains revenaient lentement aux commandes.

La réponse de l'aviation n'a jamais été de retirer l'automatisation. Il fallait la garder, et former les gens à rester en avance sur elle. Savoir ce que le système est en train de faire. Savoir où il se trompe. Être prêt à reprendre les commandes sans préavis.

Remplacez le poste de pilotage par un bureau, et c'est là que se trouve une bonne partie de l'IA en ce moment. L'outil est en marche, les résultats semblent sûrs d'eux, et personne dans l'organisation ne peut dire pourquoi il a décidé ce qu'il a décidé.

Une illustration de deux mains posées sur le manche d'un avion
Les mains sur les commandes, même quand le pilote automatique vole. C'est l'habitude que l'industrie a dû réapprendre.

On le pilote avec vous

Les nouveaux outils sont testés sur votre travail réel, aux côtés des gens qui font ce travail aujourd'hui. Des données de démonstration ne prouvent rien.

Une personne signe ce qui compte

Tout ce qui touche à l'argent, à la sécurité ou à la réputation de quelqu'un passe par une vérification humaine avant de sortir. Conçu ainsi dès le départ, pas ajouté après coup.

Vous gardez les commandes

On écrit ce que le système fait, où il se trompe et comment l'éteindre. Si on disparaissait demain, votre équipe pourrait encore le piloter.

Un instrument gyroscopique de 1912 à côté d'un écran de vol moderne, une même ligne d'horizon traversant les deux
Un siècle d'écart. Même horizon, verre différent.

En bref

Un bon pilote automatique n'a jamais fait disparaître le pilote. Une bonne IA non plus.

Tout ce qu'on vous remet vient avec quelqu'un qui sait comment ça se comporte un mauvais jour, et une équipe formée pour le remarquer. C'est l'essentiel du travail. Le reste, c'est la portée du projet, la plomberie technique, et savoir quel gadget brillant laisser de côté.

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La différence Aurenia

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Aurenia Group est bâti dans le Canada atlantique, et ça façonne notre façon de travailler. On connaît l'échelle à laquelle vous fonctionnez. On connaît les contraintes de ressources. On sait que les « solutions d'entreprise » veulent souvent dire des problèmes d'entreprise pour les organisations plus petites.

On apporte les mêmes outils et la même expertise en IA que les grands cabinets facturent aux grandes entreprises, à des organisations qui n'ont pas de service TI de 50 personnes. C'est l'écart qu'on comble.

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