Politique de confidentialitéCe que ce site recueille, et ce qu’on en fait

Quand vous nous écrivez. Les formulaires de contact demandent votre nom, votre organisation, votre adresse courriel, votre ville et une description de votre projet. Le numéro de téléphone et la façon dont vous avez entendu parler de nous sont facultatifs. Si vous nous écrivez directement par courriel, on conserve le courriel.

Quand vous réservez un appel. Votre nom, votre adresse courriel, l’heure choisie et les notes que vous ajoutez pour nous. Un service de prise de rendez-vous reçoit la réservation en notre nom.

Quand vous utilisez le calculateur d’heures récupérées. Les chiffres restent dans votre navigateur, sauf si vous demandez le résultat par courriel. Dans ce cas, on reçoit votre nom, votre organisation et votre adresse courriel, avec les chiffres que vous avez entrés. Si vous cochez la case pour recevoir de nos nouvelles par la suite, on conserve aussi une preuve de ce consentement et le texte exact qui accompagnait la case.

Quand vous faites le test Pulse. Vos réponses, et les coordonnées que vous entrez avec elles.

Quand vous nous téléphonez. Une réceptionniste automatisée peut répondre à la ligne d’affaires, noter vos coordonnées et transmettre l’appel ou un message à une personne. On conserve votre numéro et une trace de l’appel.

Quand vous naviguez. Les pages consultées, ce sur quoi vous cliquez, la façon dont vous êtes arrivé, le type d’appareil et de navigateur, et un emplacement approximatif déduit de votre adresse IP. Pour voir où une page sème la confusion, notre outil d’analyse peut aussi enregistrer une visite sous forme de reprise de l’écran : défilement, clics et mouvements de la souris. Ce que vous tapez dans un champ de formulaire est masqué dans ces reprises.

Les renseignements de navigation ne sont pas associés à votre nom. L’exception : quand vous nous donnez votre adresse courriel dans l’un des outils. À partir de ce moment, les visites faites avec ce navigateur sont associées à cette adresse, pour qu’on sache ce que vous avez consulté avant de se parler.

• Pour vous répondre et préparer une conversation avec vous.
• Pour vous envoyer ce que vous avez demandé : un résultat du calculateur, une confirmation de rendez-vous, un rapport du test Pulse.
• Pour savoir quelles pages aident les gens et lesquelles les perdent, et corriger celles qui ne fonctionnent pas.
• Pour garder les pourriels et les abus hors des formulaires.
• Pour respecter nos obligations légales et fiscales.

On envoie des courriels promotionnels seulement aux personnes qui l’ont demandé, en cochant une case ou en nous le disant directement. Chacun de ces courriels explique comment se désabonner, et le désabonnement prend effet immédiatement. Nous envoyer une demande ne vous inscrit à aucune liste d’envoi.

Le site utilise un petit nombre de témoins et d’entrées de stockage du navigateur à des fins d’analyse. Ils servent à distinguer un visiteur qui revient d’un nouveau visiteur, et sont partagés entre ce site et le test Pulse pour qu’une visite compte comme une seule visite. Il n’y a aucun témoin publicitaire, et rien ici ne vous suit sur d’autres sites.

Vous pouvez bloquer ou effacer les témoins et le stockage du site dans les réglages de votre navigateur. Toutes les pages continuent de fonctionner. Pour faire retirer des visites enregistrées de nos données d’analyse, écrivez à hello@aureniagroup.com.

On fait appel à des entreprises externes pour héberger le site, acheminer les courriels, planifier les appels, répondre au téléphone et mesurer l’utilisation du site. Elles traitent vos renseignements pour nous, selon leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité, et n’ont pas le droit de s’en servir à leurs propres fins.

Certaines conservent ou traitent des renseignements aux États-Unis ou ailleurs à l’extérieur du Canada. Pendant qu’ils s’y trouvent, ils sont soumis aux lois de cet endroit, ce qui peut comprendre des demandes légitimes de tribunaux et d’autorités gouvernementales.

Au-delà de cela, on communique des renseignements personnels seulement quand la loi l’exige, ou quand vous nous le demandez (une présentation à un agent de programme de financement, par exemple).

Aussi longtemps qu’on en a besoin pour la raison pour laquelle vous nous les avez donnés. Une demande reste au dossier tant que la conversation est ouverte, puis pendant une période raisonnable au cas où vous reviendriez. Une preuve de consentement aux courriels promotionnels est gardée aussi longtemps que la loi nous demande de pouvoir la présenter. Les documents financiers sont gardés pendant la période exigée par les lois fiscales. Demandez-nous de supprimer quelque chose plus tôt et on le fera, sauf si la loi nous oblige à le conserver.

Les renseignements circulent entre vous et le site sous forme chiffrée. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail. Aucun système n’est parfaitement sûr : si une atteinte crée un jour un risque réel de préjudice grave pour vous, on vous en avisera, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme la loi l’exige.

Vous pouvez nous demander, sans frais, de :

• vous montrer les renseignements personnels qu’on détient à votre sujet;
• corriger ce qui est inexact ou périmé;
• les supprimer;
• cesser de les utiliser pour une chose que vous aviez acceptée, comme les courriels promotionnels.

Écrivez à hello@aureniagroup.com et on vous répondra dans un délai de 30 jours. On pourrait devoir confirmer votre identité avant d’agir.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l’organisme de protection de la vie privée de votre province.

Ce site s’adresse aux personnes qui dirigent des organisations. Il ne vise pas les enfants, et on ne recueille pas sciemment de renseignements à leur sujet.

Quand le fonctionnement du site change, cette page change aussi et la date en haut est mise à jour. Si un changement touche d’une façon inattendue des renseignements qu’on détient déjà à votre sujet, on vous en avisera directement lorsque c’est possible.

Le fondateur d’Aurenia Group est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les questions, les demandes et les plaintes vont toutes au même endroit :

Responsable de la protection des renseignements personnels, Aurenia Group Limited
Halifax, Nova Scotia, Canada
hello@aureniagroup.com
(902) 800-0980