Écouter d'abord.
Diagnostiquer
On ne fait pas de recommandations avant de comprendre où vous en êtes. Le point de départ n'est pas une étape secondaire. C'est la fondation sur laquelle tout le reste repose.
Services
70 % des transformations échouent. On est bâtis pour le 30 % qui réussit.
Neuf étapes, trois volets, un rapport écrit à chaque étape. Les transformations réussissent quand la découverte est honnête, les décisions sont défendables, et l'adoption est prise au sérieux.
McKinsey, Bain & Company, 2024
Projets qui atteignent leurs objectifs
Avec une excellente gestion du changement88%
Avec une mauvaise gestion du changement13%
Notre méthodologie
Neuf étapes, trois volets, un rapport écrit à chaque étape.
Modulaire par conception. Entrez à n'importe quelle étape, arrêtez à n'importe quelle étape. Chacune produit un livrable écrit qui tient seul. Cliquez sur le nom d'un volet ci-dessous pour aller directement à son détail.
Planifier avec rigueur.
Décider
Une stratégie sans feuille de route, c'est un souhait. Une feuille de route sans dossier d'affaires, c'est un espoir. On transforme la compréhension en un plan que votre conseil d'administration peut approuver.
Livrer et le prouver.
Livrer
La plupart des transformations meurent à l'adoption, pas au lancement. On ne disparaît pas à la mise en service. On reste aux commandes jusqu'à ce que la valeur se manifeste, et on le confirme.
Modulaire
Réalisez une étape, enchaînez-en plusieurs, ou parcourez tout le processus. Arrêtez dès que le reste ne s'applique plus.
Écrit, pas des diapositives
Chaque étape produit un vrai rapport. Conçu pour être lu par des gens qui n'étaient pas dans la salle et pour tenir la route six mois plus tard.
Sourcé et indépendant
Des recommandations ancrées dans la recherche primaire. Aucune commission de fournisseur. La recommandation est vraiment la vôtre.
01 · Écouter d'abord.
Diagnostiquer
On ne fait pas de recommandations avant de comprendre où vous en êtes. Le point de départ n'est pas une étape secondaire. C'est la fondation sur laquelle tout le reste repose.
29%
La plupart des entreprises n'utilisent que 29 % des indicateurs qu'elles définissent. Les diagnostics produisent des données sur lesquelles personne n'agit.
Miroir diagnostique
Un diagnostic écrit honnête de la situation réelle de votre organisation. Votre situation précise, pas un modèle de maturité générique.
Vous obtenezRapport de maturité de 12 pages
Ce que ça comprend
Évaluation de la maturité sur six axes
Pour qu'on ne fasse pas de recommandations tirées d'un guide générique.
Analyse comparative par industrie et taille d’organisation
Où vous vous situez vraiment par rapport à vos pairs réels, pas une moyenne mondiale d'entreprise.
Positionnement en percentile par rapport à la cohorte de pairs
Un score de 3 sur 5 ne veut pas dire la même chose à 50 employés qu'à 500.
Analyse des écarts et occasions priorisées
Quoi aborder en premier, classé selon l'impact réel et le coût.
Séance de présentation écrite de 90 minutes
Une présentation avec droit de contestation. C'est cette séance qui donne toute sa valeur au diagnostic.
Rapport de maturité de 12 pages
Graphiques radar · Analyse comparative sectorielle · Analyse des écarts
Découverte client
Des décisions ancrées dans ce que vos clients disent vraiment, pas dans ce qu'on suppose. Synthétisées à partir d'entrevues, de sondages et de données de soutien.
Vous obtenezSynthèse de la voix du client
Ce que ça comprend
Conception et réalisation d'entrevues clients
De vraies conversations, pas des sondages que personne ne remplit honnêtement.
Synthèse des sondages et données de soutien
Tout ce que vous avez déjà est rassemblé en une seule vue d'ensemble.
Définition de personas liés à l'impact sur les revenus
Des personas qui comptent pour les résultats financiers, au-delà de la vision marketing.
Principaux thèmes clients avec citations textuelles
Une citation pèse plus lourd qu'une paraphrase dans une réunion du conseil.
Implications pour la stratégie et la feuille de route
Ce que vous devriez concrètement faire différemment à la lumière de ce qu'on a entendu.
Synthèse de la voix du client
Personas · Thèmes · Citations
“Les entreprises B2B obsédées par le client augmentent leurs revenus 28 % plus vite.”
Et elles retiennent leurs clients 43 % mieux. Pourtant, seulement 3 % des entreprises se qualifient comme obsédées par le client. C'est à l'étape de découverte que la plupart des stratégies perdent leur crédibilité.
02 · Planifier avec rigueur.
Décider
Une stratégie sans feuille de route, c'est un souhait. Une feuille de route sans dossier d'affaires, c'est un espoir. On transforme la compréhension en un plan que votre conseil d'administration peut approuver.
67%
67 % des stratégies bien formulées échouent à cause d'une mauvaise exécution. L'écart se trouve dans la mise en œuvre, pas dans la formulation.
Stratégie et vision
Une stratégie écrite sur laquelle votre équipe peut agir dès lundi. Pas une présentation qui finit dans un tiroir.
Vous obtenezRapport de stratégie
Ce que ça comprend
Vision et principes stratégiques
La poignée de convictions qui devrait guider chaque décision en aval.
Analyse de la position concurrentielle
Où vous gagnez réellement et où vous êtes seulement correct.
Clientèle cible et proposition de valeur
Pour qui vous existez et ce que vous faites pour elle. De façon précise.
Priorités stratégiques avec objectifs mesurables
Trois à cinq priorités, chacune assortie d'un chiffre.
Conception d'un tableau de bord d'indicateurs
Comment savoir si la stratégie fonctionne sans attendre douze mois.
Six visualisations graphiques ou plus
Des graphiques qui survivent à une présentation au conseil et à une année de décisions.
Rapport de stratégie
~40 pages · 6 graphiques et plus · un rapport écrit, pas des diapositives
Feuille de route et priorisation
Un plan séquencé sur 6, 12 et 18 mois, avec les compromis bien visibles. Vous voyez quoi construire, quoi remettre à plus tard, et pourquoi.
Vous obtenezRapport de feuille de route
Ce que ça comprend
Répertoire d'initiatives noté selon l'effort et l'impact
Chaque idée sur la table reçoit une note juste, même les plus discrètes.
Matrice de priorisation avec compromis nommés
Ce à quoi on dit oui, ce à quoi on dit pas-tout-de-suite, et pourquoi.
Vue chronologique sur trois horizons
Six mois, douze mois, dix-huit mois. Pour que vous puissiez planifier le budget en conséquence.
Carte des dépendances et des risques
Ce qui doit arriver en premier, et ce qui pourrait tout faire dérailler.
Plan de ressources et de budget
Combien ça coûte et qui fait réellement le travail.
Gains rapides nommés pour les 90 premiers jours
Un vrai élan dès le premier trimestre pour que le programme ne s'essouffle pas.
Rapport de feuille de route
Matrice effort × impact · Chronologie par horizon · Carte des dépendances
Dossier d'affaires
Le calcul du retour sur investissement, le coût total et le registre des risques en langage clair. Prêt pour le conseil d'administration, rédigé pour obtenir l'approbation du budget, subventions incluses le cas échéant.
Vous obtenezRapport de dossier d'affaires
Ce que ça comprend
Modèle de coûts avec hypothèses documentées
Chaque dollar rattaché à une hypothèse que votre directeur financier peut vérifier.
Modèle de revenus ou d’économies à trois scénarios
Prudent, attendu, optimiste. Honnête sur l'ampleur de l'écart.
Analyse de sensibilité sur les facteurs clés
Quelles variables comptent vraiment et lesquelles sont du bruit.
Projection du retour sur investissement cumulatif sur 36 mois
Quand vous atteignez réellement le seuil de rentabilité, et à quoi ressemble le régime permanent.
Registre des risques avec mesures d'atténuation
Nommés, classés, avec des plans d'atténuation. Rien de caché.
Recommandations de sources de financement pour le Canada atlantique
Quelles subventions et quels crédits d'impôt s'appliquent réellement à votre projet.
Rapport de dossier d'affaires
Scénarios comparés · Analyse de sensibilité · Retour sur investissement cumulatif
Architecture et sélection de fournisseurs
Une analyse honnête construire ou acheter, et une liste restreinte de fournisseurs choisis pour leur adéquation. On ne touche aucune commission de fournisseur, alors la recommandation est vraiment la vôtre.
Vous obtenezDossier de sélection de fournisseurs
Ce que ça comprend
Analyse construire ou acheter
Une réponse honnête sur quand acheter une solution existante l'emporte et quand construire à l'interne en vaut la peine.
Liste longue et liste restreinte de fournisseurs
On fait ressortir des fournisseurs que vous ne connaissez pas quand ils conviennent mieux que le choix évident.
Évaluation notée : fonctionnelle, commerciale, risque
Les trois ensemble. Un excellent choix au mauvais prix n'est pas un excellent choix.
Schéma d’architecture de référence
Comment les pièces se connectent réellement. Les ingénieurs peuvent construire à partir de ça.
Registre des risques contractuels et de dépendance
Ce qui se passe en année trois si vous voulez changer de fournisseur.
Notes de positionnement pour la négociation
Quoi demander, où les fournisseurs cèdent habituellement, et quoi refuser.
Exemple de livrable
Dossier de sélection de fournisseurs
Comparaison notée · Registre des risques · Architecture de référence
“Les grands projets TI livrent 56 % moins de valeur que prévu.”
Ils dépassent aussi le budget de 45 %. Des dossiers d'affaires rigoureux, avec des risques nommés, une analyse de sensibilité et un retour sur investissement explicite, comptent parmi les quatre facteurs prédictifs des résultats de transformation dans le quartile supérieur.
03 · Livrer et le prouver.
Livrer
La plupart des transformations meurent à l'adoption, pas au lancement. On ne disparaît pas à la mise en service. On reste aux commandes jusqu'à ce que la valeur se manifeste, et on le confirme.
73%
L'adoption et l'utilisation d'une solution livrée génèrent 73 % de la valeur attendue du projet.
Conception et construction du PVM
On orchestre la construction avec des partenaires triés sur le volet. Vous restez proche du travail sans avoir à gérer trois fournisseurs vous-même.
Vous obtenezPVM fonctionnel + plan de projet
Ce que ça comprend
Spécifications fonctionnelles et techniques
Assez détaillées pour que n'importe quel partenaire puisse construire sans surprise.
Sélection et contractualisation des partenaires
On a déjà travaillé avec les partenaires de construction qu'on recommande. On sait qui livre vraiment.
Plan de sprints avec jalons de contrôle
De vrais points de contrôle où on s'entend sur ce qui est terminé avant de payer le prochain sprint.
Revue hebdomadaire de construction et suivi des risques
Les problèmes ressortent quand ils coûtent peu cher à régler, pas au lancement.
Contrôle qualité et tests d'acceptation
Testé par les personnes qui vont vraiment l'utiliser, aux côtés des développeurs.
Points de contrôle humains sur tout ce que le système décide
L'argent, la sécurité et la réputation restent derrière l'approbation d'une personne. Conçu ainsi dès le départ, pas ajouté après coup.
Liste de vérification pour le lancement
Rien d'oublié. Y compris les détails ennuyeux qui font échouer les lancements.
Exemple de livrable
PVM fonctionnel + plan de projet
Plan de sprints · Orchestration des partenaires · Contrôles qualité
Gestion du changement
C'est à l'adoption que la plupart des transformations meurent. On conçoit le déploiement, la formation et les boucles de rétroaction pour que la nouvelle façon de faire soit vraiment utilisée.
Vous obtenezPlan d'adoption + formation
Ce que ça comprend
Cartographie des parties prenantes et plan de gestion des résistances
Qui doit être à bord, qui hésite encore, et comment on va s'adresser aux sceptiques.
Calendrier de déploiement progressif
Des projets pilotes d'abord, puis l'expansion, pour attraper les problèmes avant qu'ils prennent de l'ampleur.
Programme de formation par rôle
Chaque rôle a besoin d'une formation différente. Un contenu générique de plateforme d'apprentissage ne suffit pas.
Trousse de communication interne
Annonces, foires aux questions et mises à jour prérédigées. Épargne des semaines de rédaction à votre équipe.
Mécanisme de collecte de rétroaction
Comment on entend ce qui ne fonctionne pas dès la deuxième semaine pour le corriger d'ici la quatrième.
Guide en langage clair : ce que le système fait, où il flanche, comment l'éteindre
Si on disparaissait demain, votre équipe pourrait encore le faire fonctionner. Aucune dépendance envers nous, par conception.
Indicateurs et tableaux de bord d'adoption
Des chiffres d'adoption auxquels votre direction générale fait vraiment confiance, avec des détails par équipe.
Exemple de livrable
Plan d'adoption + formation
Plan de déploiement · Programme de formation · Boucles de rétroaction
Réalisation de la valeur
Des suivis à 90, 180 et 365 jours pour confirmer que la valeur s'est bien manifestée, et pour corriger le tir si ce n'est pas le cas.
Vous obtenezTableau de bord de suivi de la valeur
Ce que ça comprend
Tableaux de bord d'indicateurs : référence par rapport à la cible
D'où vous êtes parti, où vous vous en allez, et où vous en êtes vraiment en ce moment.
Analyse des écarts à 90, 180 et 365 jours
Trois points de contrôle pour corriger le tir avant la fin de l'année.
Revues trimestrielles de correction de trajectoire
Si quelque chose ne fonctionne pas, on le change. Pas à la fin de l'année.
Rapport de réalisation du retour sur investissement
Si l'investissement a porté fruit, avec les chiffres présentés pour faciliter la prochaine discussion budgétaire.
Synthèse des leçons apprises
Ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, ce qu'on ferait différemment. Conservé pour la prochaine initiative.
Recommandations de priorisation pour le prochain cycle
Quoi aborder ensuite, à la lumière de ce que vous avez vraiment appris ce cycle-ci.
Exemple de livrable
Tableau de bord de suivi de la valeur
Suivi d'indicateurs · Analyse des écarts · Revues trimestrielles
“Plus de 80 % des organisations ne rapportent aucun impact tangible de l'IA générative sur leur bénéfice.”
L'écart n'est pas dans l'adoption, mais dans la captation de valeur. L'étape 9 fait la différence entre « on l'a déployé » et « ça a rapporté ».
Feuille de route
D'où vient notre expérience.
Aurenia apporte au Canada atlantique le genre d'expérience opérationnelle, en transformation et en analytique habituellement réservée aux mandats nationaux. Bâtie dans la brasserie, la fabrication, la santé, le commerce de détail et les services financiers.
- Toromont CAT
- GE Medical
Comment on travaille ensemble
Choisissez le mandat qui vous convient.
Mandat par étape
Une seule étape avec un livrable défini. Idéal pour une question précise ou un rapport ciblé.
De quelques jours à quelques semaines
Programme multi-étapes
Un parcours séquencé à travers plusieurs étapes, défini une à la fois. Les trajets typiques vont de Diagnostiquer à Décider, ou de Décider à Livrer.
Quelques semaines par étape
Mandat-conseil continu
Un accompagnement stratégique continu une fois la transformation livrée. Des heures mensuelles, des revues trimestrielles.
Mensuel, trimestre par trimestre
Bâti pour cette région
Le marché bouge. Le Canada atlantique, plus que la plupart.
+43,5 %
Croissance de la main-d'œuvre technologique à Halifax en trois ans. 2e marché technologique émergent en Amérique du Nord.
2×
Le nombre d'entreprises canadiennes qui utilisent l'IA a doublé en un an, passant de 6,1 % à 12,2 %.
58 %
des petites entreprises canadiennes citent la pénurie de compétences comme obstacle principal. La plupart n'ont pas d'équipe interne pour mener la transformation.
Questions fréquentes
Des questions qu'on entend souvent.
Faut-il obligatoirement passer par les neuf étapes?
Non. La plupart des mandats commencent par le Miroir diagnostique ou une seule étape qui répond au besoin le plus urgent. Le processus est une méthodologie, pas un forfait fixe. On vous dit quelles étapes valent votre temps et lesquelles ne le valent pas.
Combien de temps dure un mandat typique?
Chaque mandat est différent. Certains se terminent en quelques jours, d'autres durent quelques semaines, d'autres s'étirent sur plusieurs mois. Un atelier ciblé ou une évaluation peut se faire en une seule journée. Un Miroir diagnostique prend habituellement de deux à trois semaines d'effort à temps partiel. Une Stratégie et vision complète peut durer un mois, parfois deux s'il y a beaucoup d'alignement à faire entre les parties prenantes. Les transformations de bout en bout sont définies par étapes, alors on ne s'engage que sur la prochaine à la fois. La transformation numérique peut aller vite quand vous le souhaitez. On adapte le travail à votre échéancier, pas l'inverse.
Avec quelle taille d'organisation travaillez-vous?
On travaille surtout avec des organisations de 10 à 500 personnes. La plupart savent qu'elles doivent moderniser, mais n'ont pas de grande équipe interne en TI ou en stratégie. Ça inclut les organismes à but non lucratif, les organisations de santé, les cabinets de services professionnels, les activités de fabrication et de logistique, et les entreprises en croissance.
Travaillez-vous avec des organisations à l'extérieur de Halifax?
Oui. On dessert des clients partout au Canada atlantique, y compris à Moncton, Charlottetown, Fredericton, Saint John et St. John's. La plupart des mandats combinent des séances en personne et de la collaboration à distance, alors la géographie est rarement un obstacle.
Ces rapports sont-ils vraiment écrits, ou est-ce des présentations?
Écrits. Chaque étape produit un rapport substantiel (habituellement en PDF ou en HTML) avec des graphiques, des sources et une argumentation structurée. Les présentations condensent; les rapports écrits convainquent. Nos livrables sont conçus pour être lus par des gens qui n'étaient pas dans la salle.
Touchez-vous des commissions de fournisseurs sur les outils que vous recommandez?
Non. On ne prend ni frais de référence, ni ristournes, ni commissions d'aucun fournisseur. La recommandation dans votre rapport d'architecture et de sélection de fournisseurs vous appartient. Elle est choisie pour son adéquation, pas pour notre bénéfice.
Comment savoir si notre organisation est prête à commencer?
Faites le test Pulse gratuit de 5 minutes à portal.aureniagroup.com/pulse. Quinze questions réparties sur six axes vous donnent un palier, un percentile par rapport à des organisations comparables, et les trois angles morts qui vous freinent. Si vous préférez en discuter, réservez un appel-découverte de 30 minutes. On vous dira honnêtement si vous êtes prêt, et par où on commencerait si c'est le cas.
Vous ne savez pas par où commencer?
Réservez un appel-découverte gratuit de 30 minutes. On va discuter d'où vous en êtes, où vous voulez aller, et par où on commencerait. Sans discours de vente, sans pression, juste une conversation utile.